Bitácora

Bitácora.

Se refiere al registro de las diversas acciones de soporte técnico a distancia ya sea como mantenimiento preventivo o correctivo y la bitácora deberá llevar el orden cronológico en cuanto al soporte brindado.

Elementos que conforman una bitácora.

Nombre del usuario.

Fecha de evaluación del reporte.

Nombre del destinatario.

Fecha y hora en que ocurrió el daño, desperfecto o falla.

Descripción de lo ocurrido.

Datos del dispositivo periférico.

Datos generales.

Diagnostico.

Observaciones.

Nombre y firma del responsable.

Ejemplo de bitácora.